Poznań pełen białych kołnierzyków

Około 6 tysięcy specjalistów pracuje dziś w centrach usług biznesowych w Poznaniu. Za rok będzie ich już ponad 8 tysięcy - wynika z najnowszego raportu poświęconego tej branży

Finanse, księgowość i telefoniczna obsługa klienta, a więc tzw. sektor nowoczesnych usług biznesowych staje się powoli nową specjalizacją Poznania. Coraz częściej stolicę Wielkopolski określa się mianem miasta tzw. białych kołnierzyków i nie ma w tym żadnej ujmy. Władzom miasta zależy na ściąganiu firm wykonujących usługi dla zewnętrznych klientów, zatrudniających księgowych, finansistów, analityków, specjalistów IT, czy do obsługi call center. Ten sektor stał się zresztą jedną z najdynamiczniej rozwijających się gałęzi polskiej gospodarki. Według badań Instytutu Outsourcingu wartość usług sprzedawanych na naszym rynku wynosi prawie 4 mld zł.

W Poznaniu swoje centra usług mają już tak znane firmy jak m.in. Microsoft, MAN, Ikea, Roche, Arvato Services, GlaxoSmithKline, Ciber, Franklin Templeton, Man, Carlsberg czy od niedawna McKinsey&Company. Według badań Związku Liderów Sektora Usług Biznesowych, w zagranicznych centrach usług dla biznesu pracuje już ok. 4-5 tys. osób. Od 2008 do 2010 r. liczba osób zatrudnionych w tej branży wzrosła aż o 90 proc. Łącznie z centrami uruchomionymi przez polskie firmy, możemy mówić o liczbie nawet 6 tys. osób pracujących w tym sektorze w Poznaniu.

A nowych etatów może być jeszcze więcej - Biuro Obsługi Inwestorów i Promocji Inwestycji w Poznaniu szacuje, że w przyszłym roku w centrach usług biznesowych działających w Poznaniu będzie pracować aż ponad 8 tys. ludzi. - Firmy, które się już u nas ulokowały planują bowiem zwiększyć zatrudnienie - wyjaśnia Marcin Przyłębski, szef biura. Urzędnicy prowadzą też rozmowy z kolejnymi firmami, co może zaowocować nowymi inwestycjami. - Dwa projekty są bardzo prawdopodobne, natomiast trzy kolejne są na takim etapie, że trudno dziś ocenić ich realne szanse - dodaje Przyłębski.

Czym przyciągamy inwestorów? Oni sami, wśród głównych atutów miasta, wymieniają szeroki dostęp do wykwalifikowanych kadr. W samym Poznaniu na 27 uczelniach studiuje około 140 tys. osób z Polski i wielu krajów świata.

Także według raportu PricewaterhouseCoopers na temat wielkich miast Polski opublikowanego w tym roku, jednym z najważniejszych argumentów za lokowaniem biznesu w Poznaniu jest właśnie kapitał ludzki i społeczny. - Obecność w regionie dużych firm oferujących zatrudnienie i perspektywy rozwoju sprawia, że młodzi ludzie zostają w Wielkopolsce i tutaj budują swoją karierę. To dla inwestorów z sektora usług dla biznesu szczególnie ważne ponieważ dbałość o najwyższy poziom świadczonych usług wymaga stałego dostępu do dobrze wykwalifikowanych pracowników - komentuje Joanna Borowicz, dyrektor Departamentu Zasobów Ludzkich i Komunikacji w Holicon, jednej z firm outsourcingowych, specjalizującej się w kompleksowym wsparciu komunikacji marketingowej i sprzedaży.

Według najnowszych badań kapitału ludzkiego Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości z 2011 r., poznańskich studentów charakteryzuje ponadprzeciętna, na tle kraju, znajomość języków obcych. To bardzo istotny argument dla zagranicznych inwestorów, poszukujących pracowników płynnie władających językami obcymi, w tym rzadszymi, jak szwedzki czy fiński. Poznań ma w tym obszarze mocną specjalizację - jest jednym z nielicznych ośrodków akademickich w Polsce posiadających w swojej ofercie kierunek, taki jak skandynawistyka.

Mocną stroną Poznania jest również rozwinięta infrastruktura badawczo-rozwojowa i techniczna. Przykładowo, Urząd Miasta razem z przedstawicielami biznesu, Poznańskim Centrum Superkomputerowo-Sieciowe i Politechniką Poznańską stworzyli Wielkopolski Klaster Teleinformatyczny odpowiedzialny za transfer nowych technologii z ośrodków badawczych do biznesu.

Inwestorzy cenią też Poznań za wysoką wiarygodność finansową. Agencja ratingowa Moody's Investors Service potwierdziła w 2010 r. ocenę Poznania na poziomie A3 - z prognozą stabilną. To drugi najwyższy wynik wśród polskich miast, zaraz po Warszawie. Stolica Wielkopolski systematycznie zajmuje też wysokie lokaty w różnych rankingach gospodarczych i samorządowych.

W raporcie PwC inwestorzy z sektora nowoczesnych usług dla biznesu za atuty Poznania i Wielkopolski uznali także dobre położenie geograficzne, gęstą siatkę komunikacyjną na czele z autostradą A2 i międzynarodowym lotniskiem oraz sprzyjający klimat proinwestycyjny i bardzo sprawnie działające publiczne instytucje. Nie bez znaczenia jest też rosnąca liczba biurowców - ich powierzchnia w ciągu ostatnich czterech lat wzrosła w Poznaniu o 65 proc.

Według ekspertów, największym wyzwaniem na najbliższe lata dla Poznania i regionu będzie utrzymanie zainteresowania inwestorów lokowaniem centrów usług biznesowych w Wielkopolsce. Konkurencja między miastami o nowe inwestycje jest bowiem bardzo ostra. Warszawa, Wrocław, Kraków, Trójmiasto, Łódź i aglomeracja katowicka także mocno angażują się w pozyskiwanie nowych projektów.

Ponadto, specyfika usług biznesowych jest taka, że stosunkowo łatwo jest przeprowadzić biuro do innego miasta lub kraju, gdzie prowadzenie takiego biznesu jest tańsze. Nasi urzędnicy nie obawiają się jednak takiego trendu. - W Poznaniu mamy stosunkowo mało usług typu call center, gdzie wymagana jest głównie znajomość języka, więc łatwo taką placówkę przenieść. Nasze centra usług są bardziej wyspecjalizowane, z reguły wymagają wysoko wykwalifikowanej kadry, po różnych szkoleniach. W takim przypadku decyzja firmy o ewentualnej przeprowadzce jest zawsze znacznie trudniejsza, bo koszty wynikające z takiej operacji są znacznie wyższe - mówi Marcin Przyłębski.

Przy opracowaniu, korzystałem z materiałów przygotowanych przez Holicon.